Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „UmówSię" (dalej: „Aplikacja") oraz usług świadczonych przez Usługodawcę. Aplikacja służy do zarządzania rezerwacjami wizyt online, harmonogramem pracy oraz bazą klientów i jest przeznaczona wyłącznie do użytku profesjonalnego dla przedsiębiorców (B2B). Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną").
Dostawcą usług jest Maciej Sadowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Sadowski Development Maciej Sadowski (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Obrońców Ojczyzny 41, 26-670 Pionki), wpisany do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 7962891514, (dalej: „Usługodawca").
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą: poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@umowsie.com.pl, poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Obrońców Ojczyzny 41, 26-670 Pionki.
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA"), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@umowsie.com.pl.
Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
Cennik – dokument lub informacja dostępna w Aplikacji lub na stronie internetowej, określająca aktualne ceny Usługi (Subskrypcji), pakiety SMS, prowizje od płatności oraz inne warunki finansowe.
Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności.
Okres Próbny - okres wynoszący 30 dni, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usług, służący zapoznaniu się z funkcjonalnością Aplikacji.
Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem (zazwyczaj 1 miesiąc).
Opłata Subskrypcyjna - opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia.
Opłaty Zmienne – opłaty dodatkowe wynikające z faktycznego użycia dodatkowych funkcji, w tym w szczególności opłaty za wysyłkę powiadomień SMS oraz prowizje od płatności online przyjmowanych przez Usługobiorcę.
Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę.
Regulamin - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe klientów końcowych), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie.
Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta.
Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa - usługa polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji (SaaS).
Usługobiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego korzystający z Aplikacji w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu.
Instancja Dedykowana – odrębna instalacja Aplikacji uruchomiona na wydzielonym środowisku serwerowym, przeznaczona wyłącznie dla jednego Usługobiorcy, zapewniająca większą kontrolę, bezpieczeństwo i możliwość indywidualnych modyfikacji.
Umowa Licencyjna – umowa na korzystanie z Instancji Dedykowanej, zawierana odrębnie (np. drogą mailową lub jako odrębny dokument), określająca szczegółowe warunki techniczne, zakres modyfikacji, cenę i zasady wsparcia.
Usługa Dedykowana – usługa obejmująca hosting Instancji Dedykowanej wraz z licencją na korzystanie z Aplikacji, świadczona na podstawie Umowy Licencyjnej.
W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie: połączenie z siecią Internet, posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet (przeglądarka internetowa), posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne wyłącznie w Okresie Próbnym. Po jego zakończeniu korzystanie z Aplikacji jest odpłatne.
Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane firmowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
W celu zawarcia Umowy w Okresie Próbnym, Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności: wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję rejestracji (np. „Załóż konto"), w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane, obowiązkowo zaznaczyć pole (checkbox) przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień, kliknąć przycisk finalizujący rejestrację, potwierdzić rejestrację poprzez link aktywacyjny przesłany mailowo (jeśli mechanizm Aplikacji tego wymaga).
Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji i założenia Konta. Założenie Konta jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę nieodpłatnej Umowy na czas określony (Okres Próbny).
Po upływie Okresu Próbnego, Usługobiorca może zdecydować się na kontynuację korzystania z Usługi, co wymaga wyboru planu subskrypcyjnego i dokonania płatności. Jest to równoznaczne z zawarciem Umowy odpłatnej na czas nieokreślony w modelu subskrypcyjnym. W celu przejścia na plan płatny należy w panelu Aplikacji wybrać odpowiedni wariant z Cennika, uzupełnić dane do faktury i dokonać płatności lub podpiąć kartę płatniczą.
Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta w trakcie Okresu Próbnego, w przypadku przedłużenia Umowy (przejścia na płatną subskrypcję). W przypadku braku zakupu subskrypcji po Okresie Próbnym, dostęp do Konta może zostać zablokowany, a dane usunięte zgodnie z procedurami Usługodawcy.
Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę (zrezygnować z subskrypcji) w dowolnym momencie poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku „Anuluj subskrypcję" (lub równoważnego) w panelu ustawień Konta.
Wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 10, skutkuje rozwiązaniem Umowy z końcem bieżącego Okresu Subskrypcji, za który została już uiszczona opłata.
W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni lub w trybie natychmiastowym w przypadku rażących naruszeń.
Usunięcie Konta jest równoznaczne z archiwizacją wszystkich zapisanych na nim Treści Usługobiorcy, a następnie ich usunięciem – po zakończeniu okresu archiwizacji. Usługobiorca ma prawo do pobrania swoich danych (eksportu) przed usunięciem Konta, o ile funkcjonalność Aplikacji na to pozwala w danym momencie.
Ceny usług w Cenniku są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami netto (chyba że Cennik wyraźnie wskazuje kwoty brutto). Do cen netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Płatności realizowane są za pomocą operatorów płatności zintegrowanych z Aplikacją.
Na całkowity koszt korzystania z Aplikacji mogą składać się: Opłata Subskrypcyjna (stała, płatna z góry za dany okres), opłaty za pakiety SMS (płatne zgodnie z zużyciem lub wykupionym pakietem), prowizje od płatności online przyjmowanych przez Usługobiorcę od jego klientów (potrącane automatycznie lub doliczane do faktury).
Opłata Subskrypcyjna jest pobierana automatycznie, cyklicznie z góry (np. co miesiąc), z podpiętej karty płatniczej lub salda w Aplikacji. Brak możliwości pobrania Opłaty Subskrypcyjnej (np. brak środków na karcie) może spowodować wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji do momentu uregulowania należności.
Faktury VAT są wystawiane w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail Usługobiorcy lub udostępniane do pobrania w panelu Aplikacji, na co Usługobiorca wyraża zgodę.
Aktualny Cennik jest dostępny na stronie internetowej Aplikacji lub w panelu użytkownika.
Usługodawca może dokonać zmiany Cennika. O zmianie cen Usługodawca poinformuje Usługobiorców drogą mailową lub poprzez komunikat w Aplikacji z wyprzedzeniem co najmniej jednego Okresu Subskrypcji.
Zmiana ceny Opłaty Subskrypcyjnej wchodzi w życie z początkiem kolejnego Okresu Subskrypcji następującego po powiadomieniu. Jeżeli Usługobiorca nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z subskrypcji przed jej odnowieniem.
Usługobiorca może złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowego działania Aplikacji. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać: nazwę firmy i NIP Usługobiorcy, opis zauważonej nieprawidłowości, okoliczności i datę jej wystąpienia.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail, z którego nadesłano zgłoszenie.
Usługodawca świadczy usługi wyłącznie na rzecz Przedsiębiorców (B2B). W związku z charakterem Usługi oraz statusem Usługobiorcy, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (przewidziane w Ustawie o prawach konsumenta) nie przysługuje Usługobiorcy. Usługobiorca ma możliwość przetestowania Aplikacji w darmowym Okresie Próbnym.
Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za treści wprowadzane do Aplikacji (np. opisy usług, zdjęcia, dane klientów). Zabronione jest umieszczanie w Aplikacji treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich, wulgarnych lub wprowadzających w błąd.
Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający") jest uprawniona do zgłoszenia treści mogącej naruszać Regulamin lub przepisy prawa (procedura zgodna z DSA). Zgłoszenia można dokonać e-mailowo na adres: kontakt@umowsie.com.pl. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca weryfikuje je i podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia treści lub zablokowania dostępu do niej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności, uwzględniając zawodowy charakter prowadzonej działalności.
Odpowiedzialność Usługodawcy względem Usługobiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości ostatniej opłaconej przez Usługobiorcę miesięcznej Opłaty Subskrypcyjnej. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans) przez Usługobiorcę jest wyłączona.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z którego korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają lub utrudniają Usługobiorcy korzystanie z Aplikacji, skutki wykorzystania przez Usługobiorcę Aplikacji w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem lub Regulaminem, niedostarczenie wiadomości SMS z przyczyn leżących po stronie operatorów telekomunikacyjnych lub bramek SMS (dostawców zewnętrznych), decyzje biznesowe podjęte przez Usługobiorcę na podstawie danych zgromadzonych w Aplikacji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w dostępie do Aplikacji, niezbędnych do jej aktualizacji lub konserwacji.
Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności kod źródłowy, interfejs, szata graficzna oraz bazy danych podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów o prawie autorskim. Usługobiorca otrzymuje jedynie licencję na korzystanie z Aplikacji w modelu SaaS (Software as a Service) na czas trwania Umowy, bez prawa do jej kopiowania, modyfikowania czy udostępniania kodu źródłowego osobom trzecim.
Usługodawca przetwarza dane osobowe Usługobiorcy (reprezentantów, pracowników) jako Administrator Danych w celu realizacji Umowy. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
W zakresie, w jakim Usługobiorca wprowadza do Aplikacji dane osobowe swoich klientów (np. imię, nazwisko, telefon pacjenta/klienta), Usługobiorca jest Administratorem tych danych, a Usługodawca jest Podmiotem Przetwarzającym (Procesorem). Zawarcie Umowy na korzystanie z Aplikacji stanowi jednocześnie zawarcie Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO. Usługodawca zobowiązuje się przetwarzać te dane wyłącznie w celu realizacji usługi, zapewniać odpowiednie środki bezpieczeństwa oraz nie przekazywać ich do państw trzecich bez podstawy prawnej.
Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub biznesowych. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Aplikacji na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.